Klagen kan een roep zijn om gehoord te worden, een vraag om aandacht. Ieder mens heeft aandacht nodig. We zijn nu eenmaal sociale wezens. Als mensen het gevoel hebben dat ze niet gehoord worden, kunnen ze negatief gedrag gaan vertonen, zoals klagen. Het is belangrijk om in het achterhoofd te houden dat achter dat negatieve gedrag een bepaalde behoefte schuilt. Door te onderzoeken wat die behoefte is en ze op een constructieve manier te benoemen in plaats van te klagen, kun je je relaties een stuk prettiger maken. Herformuleer jezelf als je jezelf betrapt op klagen.
